Allgemeine Geschäftsbedingungen der bao solutions
I.
Ein Nutzungsvertrag über die Nutzung der Softwarelösung für die Verbesserung der Verkaufsgespräche („Software“) der bao solutions GmbH („bao“) und dem Nutzer kommt durch Auftragsvergabe durch den Kunden zustande.
II.
bao bemüht sich, die Software möglichst unterbrechungsfrei dem Nutzer zur Verfügung zu stellen; eine durchgehend ununterbrochene Verfügbarkeit der Software kann jedoch aus technischer Sicht nicht gewährleistet werden. Insbesondere Wartungs-, Sicherheits- oder Kapazitätsbelange sowie Ereignisse, die nicht im Machtbereich von bao stehen (wie z.B. Störungen von öffentlichen Kommunikationsnetzen, Stromausfälle, etc.), können zu Störungen oder zur vorübergehenden Einstellung der Software führen.
III.
Die Haftung von bao bestimmt sich nach folgenden Maßgaben: bao haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig durch bao, die gesetzlichen Vertreter oder leitenden Angestellten von bao verursachte Schäden sowie für vorsätzlich verursachte Schäden sonstiger Erfüllungsgehilfen von bao; für grobes Verschulden sonstiger Erfüllungsgehilfen von bao bestimmt sich die Haftung nach den unten aufgeführten Regelungen für leichte Fahrlässigkeit. bao haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit durch bao, die gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von bao. bao haftet für Produkthaftungsschäden entsprechend der Regelungen im Produkthaftungsgesetz. bao haftet für Schäden aus der Verletzung von Kardinalpflichten durch bao, die gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von bao; Kardinalpflichten sind die wesentlichen Pflichten, die die Grundlage des Vertrags bilden, die entscheidend für den Abschluss des Vertrags waren und auf deren Erfüllung der Nutzer vertrauen darf. Wenn bao diese Kardinalpflichten leicht fahrlässig verletzt hat, ist die Haftung von bao auf den Betrag begrenzt, der für bao zum Zeitpunkt der jeweiligen Leistung vorhersehbar war. bao haftet für den Verlust von Daten nur bis zu dem Betrag, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Sicherung der Daten zu deren Wiederherstellung angefallen wäre. Eine weitere Haftung von bao ist dem Grunde nach ausgeschlossen.
IV.
Um ein Nutzerprofil anzulegen, verarbeitet bao unter anderem den Namen, das Unternehmen und die E-Mail-Adresse des Nutzers.
V.
Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löscht bao, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist; falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, schränkt bao die Verarbeitung entsprechend ein.
VI.
Die Nutzerdaten verarbeitet bao ausschließlich zu dem Zweck der Ermittlung der Ergebnisse, mithin zur Erfüllung des Vertrages über die Nutzung der Software (Art. 6 I b DS-GVO). Die Nutzerdaten werden von bao ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union verarbeitet.
VII.
bao verpflichtet sich, die Privatsphäre des Nutzers zu schützen und versichert, die Nutzerdaten im Einklang mit den europäischen Datenschutzgesetzen zu verarbeiten. bao wird seine Mitarbeiter entsprechend verpflichten.
VIII.
Der Nutzer hat bezüglich von bao etwaig verarbeiteter personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) das Recht auf Auskunft (Art. 15 DS-GVO), Berichtigung (Art. 16 DS-GVO), Löschung (Art. 17 DS-GVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO), Widerspruch (Art. 21 DS-GVO) gegen die Verarbeitung und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO); diese Rechte sind auszuüben durch eine Nachricht auf dem Postweg oder durch elektronische Post an die unter Ziff. I. genannte Adresse von bao. Weiter hat der Nutzer das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch bao zu beschweren.
IX.
Sofern der Nutzer in die Bedingungen dieser Erklärung einwilligt, erklärt er sich mit der geregelten Verarbeitung der Nutzerdaten einverstanden. Der Nutzer hat das Recht, jederzeit seine Einwilligung zur Verarbeitung etwaiger personenbezogener Daten zu widerrufen; der Widerruf beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung von Daten auf Grundlage der Einwilligung bis zum Widerruf der Einwilligung.
X.
Der Nutzer darf sein Konto nicht mit anderen Personen teilen. Das Passwort des Nutzers muss vertraulich behandelt werden und nach Möglichkeit nicht auf anderen Websites verwendet werden. Wenn der Nutzer glaubt, dass sein Konto zu irgendeinem Zeitpunkt kompromittiert wurde, ist der Systemadministrator zu benachrichtigen.
XI.
bao weist ausdrücklich darauf hin, dass die Verwendung der von bao bereitgestellten Aufzeichnungsfunktion „bao WAVE“ grundsätzlich nur der Aufzeichnung des Nutzers dient. Die Rechtmäßigkeit dieser Datenverarbeitung sicherzustellen und Genehmigungen entsprechend geltender lokaler, staatlicher, bundesstaatlicher, nationaler und internationaler Gesetze, Vorschriften und Verträgen einzuholen, obliegt dem Kunden. Der Kunde garantiert, dass er alle Rechte an den Inhalten erworben hat, um bao zu ermächtigen, die Inhalte wie in der Vereinbarung vorgesehen einzugeben, zu verarbeiten, zu verbreiten und anzuzeigen. bao übernimmt keine Haftung für den korrekten Einsatz der Aufzeichnungsfunktion und für das Einholen von Genehmigungen.
XII.
bao behält sich vor, bei Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung oder wesentlicher Vertragsverletzungen diesen Vorgängen nachzugehen, entsprechende Vorkehrungen zu treffen und bei einem begründeten Verdacht gegebenenfalls den Zugang des Nutzers zu den Inhalten zu sperren und/oder bei besonders schwerwiegenden Verstößen auch das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen. Hinweise auf eine missbräuchliche Nutzung der Software hat der Nutzer bao unverzüglich mitzuteilen.
XIII.
bao behält sämtliche Schutzrechte an der Software, insbesondere hinsichtlich der Methodik der Software.
XIV.
bao nutzt zur Betreuung der Kunden Programme der Salesforce.com, Inc., The Landmark at One Market, Suite 300, San Francisco, CA 94105, United States of America, in Deutschland vertreten durch Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 63, 80636 München, Deutschland (zusammen „Salesforce“), unter anderem „Salesforce Sales Cloud“ und „Salesforce Pardot“. Für den Einsatz von Salesforce-Programmen gelten die Datenschutzbestimmungen von Salesforce (https://www.salesforce.com/de/company/privacy/full_privacy.jsp). Die mittels Salesforce-Programmen erfassten Daten können auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und in Ländern verarbeitet werden, für die kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt und die möglicherweise nicht das gleiche Datenschutzniveau wie die Staaten des EWR bieten. In einem solchen Fall trägt Salesforce dafür Sorge, dass der Empfänger der Daten ein angemessenes Datenschutzniveau bietet, wie beispielsweise durch den Abschluss von Standarddatenschutzklauseln, die von der Europäischen Kommission für die Übermittlung personenbezogener Daten erlassen wurden (Art. 46 DSGVO).
XV.
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter ausdrücklichem Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der ausschließliche Gerichtstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Software und diesen allgemeinen Vertragsbestimmungen liegt bei den ordentlichen Gerichten in München, Bayern, Deutschland. Für den Nutzungsvertrag sind ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in deutscher Sprache maßgeblich. Übersetzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen lediglich der Veranschaulichung.
XVI.
Es gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als bao deren Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
XVII.
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame oder nichtige Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Dasselbe gilt im Fall einer Lücke des Vertrages. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung oder Aufhebung dieser Klausel.
XVIII.
bao ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, soweit dies zur Beseitigung nachträglich entstehender Äquivalenzstörungen oder zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist. Über eine Änderung werden wir den Kunden unter Mitteilung des Inhalts der geänderten Regelungen an die zuletzt bekannte E-Mail-Adresse des Kunden informieren. Die Änderung wird Vertragsbestandteil, wenn der Kunde nicht binnen sechs Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung der Einbeziehung in das Vertragsverhältnis uns gegenüber in Schrift- oder Textform widerspricht.
I.
Ein Nutzungsvertrag über die Nutzung der Softwarelösung für die Verbesserung der Verkaufsgespräche („Software“) der bao solutions GmbH („bao“) und dem Nutzer kommt durch Auftragsvergabe durch den Kunden zustande.
II.
bao bemüht sich, die Software möglichst unterbrechungsfrei dem Nutzer zur Verfügung zu stellen; eine durchgehend ununterbrochene Verfügbarkeit der Software kann jedoch aus technischer Sicht nicht gewährleistet werden. Insbesondere Wartungs-, Sicherheits- oder Kapazitätsbelange sowie Ereignisse, die nicht im Machtbereich von bao stehen (wie z.B. Störungen von öffentlichen Kommunikationsnetzen, Stromausfälle, etc.), können zu Störungen oder zur vorübergehenden Einstellung der Software führen.
III.
Die Haftung von bao bestimmt sich nach folgenden Maßgaben: bao haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig durch bao, die gesetzlichen Vertreter oder leitenden Angestellten von bao verursachte Schäden sowie für vorsätzlich verursachte Schäden sonstiger Erfüllungsgehilfen von bao; für grobes Verschulden sonstiger Erfüllungsgehilfen von bao bestimmt sich die Haftung nach den unten aufgeführten Regelungen für leichte Fahrlässigkeit. bao haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit durch bao, die gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von bao. bao haftet für Produkthaftungsschäden entsprechend der Regelungen im Produkthaftungsgesetz. bao haftet für Schäden aus der Verletzung von Kardinalpflichten durch bao, die gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von bao; Kardinalpflichten sind die wesentlichen Pflichten, die die Grundlage des Vertrags bilden, die entscheidend für den Abschluss des Vertrags waren und auf deren Erfüllung der Nutzer vertrauen darf. Wenn bao diese Kardinalpflichten leicht fahrlässig verletzt hat, ist die Haftung von bao auf den Betrag begrenzt, der für bao zum Zeitpunkt der jeweiligen Leistung vorhersehbar war. bao haftet für den Verlust von Daten nur bis zu dem Betrag, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Sicherung der Daten zu deren Wiederherstellung angefallen wäre. Eine weitere Haftung von bao ist dem Grunde nach ausgeschlossen.
IV.
Um ein Nutzerprofil anzulegen, verarbeitet bao unter anderem den Namen, das Unternehmen und die E-Mail-Adresse des Nutzers.
V.
Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löscht bao, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist; falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, schränkt bao die Verarbeitung entsprechend ein.
VI.
Die Nutzerdaten verarbeitet bao ausschließlich zu dem Zweck der Ermittlung der Ergebnisse, mithin zur Erfüllung des Vertrages über die Nutzung der Software (Art. 6 I b DS-GVO). Die Nutzerdaten werden von bao ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union verarbeitet.
VII.
bao verpflichtet sich, die Privatsphäre des Nutzers zu schützen und versichert, die Nutzerdaten im Einklang mit den europäischen Datenschutzgesetzen zu verarbeiten. bao wird seine Mitarbeiter entsprechend verpflichten.
VIII.
Der Nutzer hat bezüglich von bao etwaig verarbeiteter personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) das Recht auf Auskunft (Art. 15 DS-GVO), Berichtigung (Art. 16 DS-GVO), Löschung (Art. 17 DS-GVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO), Widerspruch (Art. 21 DS-GVO) gegen die Verarbeitung und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO); diese Rechte sind auszuüben durch eine Nachricht auf dem Postweg oder durch elektronische Post an die unter Ziff. I. genannte Adresse von bao. Weiter hat der Nutzer das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch bao zu beschweren.
IX.
Sofern der Nutzer in die Bedingungen dieser Erklärung einwilligt, erklärt er sich mit der geregelten Verarbeitung der Nutzerdaten einverstanden. Der Nutzer hat das Recht, jederzeit seine Einwilligung zur Verarbeitung etwaiger personenbezogener Daten zu widerrufen; der Widerruf beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung von Daten auf Grundlage der Einwilligung bis zum Widerruf der Einwilligung.
X.
Der Nutzer darf sein Konto nicht mit anderen Personen teilen. Das Passwort des Nutzers muss vertraulich behandelt werden und nach Möglichkeit nicht auf anderen Websites verwendet werden. Wenn der Nutzer glaubt, dass sein Konto zu irgendeinem Zeitpunkt kompromittiert wurde, ist der Systemadministrator zu benachrichtigen.
XI.
bao weist ausdrücklich darauf hin, dass die Verwendung der von bao bereitgestellten Aufzeichnungsfunktion „bao WAVE“ grundsätzlich nur der Aufzeichnung des Nutzers dient. Die Rechtmäßigkeit dieser Datenverarbeitung sicherzustellen und Genehmigungen entsprechend geltender lokaler, staatlicher, bundesstaatlicher, nationaler und internationaler Gesetze, Vorschriften und Verträgen einzuholen, obliegt dem Kunden. Der Kunde garantiert, dass er alle Rechte an den Inhalten erworben hat, um bao zu ermächtigen, die Inhalte wie in der Vereinbarung vorgesehen einzugeben, zu verarbeiten, zu verbreiten und anzuzeigen. bao übernimmt keine Haftung für den korrekten Einsatz der Aufzeichnungsfunktion und für das Einholen von Genehmigungen.
XII.
bao behält sich vor, bei Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung oder wesentlicher Vertragsverletzungen diesen Vorgängen nachzugehen, entsprechende Vorkehrungen zu treffen und bei einem begründeten Verdacht gegebenenfalls den Zugang des Nutzers zu den Inhalten zu sperren und/oder bei besonders schwerwiegenden Verstößen auch das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen. Hinweise auf eine missbräuchliche Nutzung der Software hat der Nutzer bao unverzüglich mitzuteilen.
XIII.
bao behält sämtliche Schutzrechte an der Software, insbesondere hinsichtlich der Methodik der Software.
XIV.
bao nutzt zur Betreuung der Kunden Programme der Salesforce.com, Inc., The Landmark at One Market, Suite 300, San Francisco, CA 94105, United States of America, in Deutschland vertreten durch Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 63, 80636 München, Deutschland (zusammen „Salesforce“), unter anderem „Salesforce Sales Cloud“ und „Salesforce Pardot“. Für den Einsatz von Salesforce-Programmen gelten die Datenschutzbestimmungen von Salesforce. Die mittels Salesforce-Programmen erfassten Daten können auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und in Ländern verarbeitet werden, für die kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt und die möglicherweise nicht das gleiche Datenschutzniveau wie die Staaten des EWR bieten. In einem solchen Fall trägt Salesforce dafür Sorge, dass der Empfänger der Daten ein angemessenes Datenschutzniveau bietet, wie beispielsweise durch den Abschluss von Standarddatenschutzklauseln, die von der Europäischen Kommission für die Übermittlung personenbezogener Daten erlassen wurden (Art. 46 DSGVO).
XV.
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter ausdrücklichem Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der ausschließliche Gerichtstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Software und diesen allgemeinen Vertragsbestimmungen liegt bei den ordentlichen Gerichten in München, Bayern, Deutschland. Für den Nutzungsvertrag sind ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in deutscher Sprache maßgeblich. Übersetzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen lediglich der Veranschaulichung.
XVI.
Es gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als bao deren Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
XVII.
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame oder nichtige Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Dasselbe gilt im Fall einer Lücke des Vertrages. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung oder Aufhebung dieser Klausel.
XVIII.
bao ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, soweit dies zur Beseitigung nachträglich entstehender Äquivalenzstörungen oder zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist. Über eine Änderung werden wir den Kunden unter Mitteilung des Inhalts der geänderten Regelungen an die zuletzt bekannte E-Mail-Adresse des Kunden informieren. Die Änderung wird Vertragsbestandteil, wenn der Kunde nicht binnen sechs Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung der Einbeziehung in das Vertragsverhältnis uns gegenüber in Schrift- oder Textform widerspricht.
